デルタ航空、TPGの航空会社ランキングで2年連続1位に
画像提供：デルタ航空
「TPG 2020 ベスト・USエアライン・レポート」は、旅行に特化したデジタルメディア大手『The Points Guy』が航空券の柔軟性や清潔さ、そして乗客の安全性などを全体的に評価したもので、今回デルタ航空は以下のような理由からトップの座に輝いた。
【清潔さ】 満点（20点）を獲得
- 全フライトの出発前に静電スプレーで消毒し、頭上の荷物棚や肘掛けなど、頻繁に触れる部分に細心の注意を払って清掃
- 搭乗前に機内の清掃が不十分であると判断された場合には、出発を保留
【柔軟性】 米大手航空会社の中でもとりわけ寛大な航空会社
- スカイマイルのメダリオン会員資格を延長し、2020年に獲得したすべてのメダリオン資格マイル（MQM）を2021年に繰り越すとを最初に発表
- 最上位のエリートメンバーに、第2の「チョイスベネフィット」を提供
- 対象となるeクレジットは、2022年9月30日まで新しい航空券と交換できる（主要航空会社の中で最も寛大な措置）
【安全性】 乗客とスタッフ双方の安全を確保していると高評価
- 静電スプレー機による消毒を機内だけでなく、搭乗ゲート付近とボーディングブリッジにも使用
- 2020年9月30日まで中央席をブロックし、搭乗人数を制限
- 搭乗案内は、後部座席から前方に向かって順番に案内（一度の搭乗人数を10人以下に設定）
- 全乗客にマスクの着用を要請（医療的な例外を求める場合には医師へ要相談）
なお、デルタ航空は2年連続で1位になっているが、2019年度は定時運航、手荷物の取り扱い、カスタマーサービス、マイレージサービスやプレミアムサービスなど、より伝統的な指標で評価されていた。
Delta Air Lines
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